Diskussion:Arbeitsgruppe Mailinglisten

Cool site goodluck :)

this post is fantastic

Moderatoren-Team

Was ist genau die Aufgabe des Moderatoren-Teams? (ausser Begrüssungstexte etc. erstellen)--<a href="Benutzer:Rka">rka</a> 10:57, 29. Nov. 2008 (CET)

Ich erlaube mir das mal Stichpunktartig zu um-reißen
- Das Admin-Team:
  - Einrichten und Löschen von Mailinglisten
  - Eintragen/Ändern von Moderatoren für div. OG/RG-Listen
  - Administrieren von Mailinglisten (z.b. Mails von Nicht-Mitgliedern, zu großen Anhängen, zu vielen Empfängern etc. ablehnen oder durch gehen lassen)
  - ggf. moderieren von Mailinglisten (wir haben derzeit aber keine moderierten Listen und es wird wohl einen Konsens/Abstimmung brauchen falls wir sowas mal haben wollen)
  - Ansprechpartner bei Problemen mit den Listen
- Das Moderatoren-Team
  - Bildet sich quasi aus den in OG/RG-Listen eingetragenen Moderatoren
  - Erfüllen die o.g. Aufgaben für ihre "eigene" Liste, Ändern aber keine Moderatoren, legen keine Mailinglisten an usw.
Ich hoffe, das ist aufschlussreich ? --<a href="Benutzer:Validom">ValiDOM</a>

Technik

Der Mailinglistenserver hat große Lags, was kann man tun?

Beschreibung der aktuellen Situation

Derzeitige Hardware: 1&1 Rootserver XL => AMD 4000 Dualcore, 2GB RAM
Mehrere Projekte auf dem Server, AK Vorrat wohl das größte.
Mailverzögerung derzeit ca. 2h
Systemprotokolle? Munin-Graphen?

Evaluieren der Ursache

Beispiel von "normalen" Laufzeiten im Oktober:

Received: from d-s-c.biz ([212.227.104.134] helo=p15198016.pureserver.info) 
  by xxx (envelope-from <<span class="fck_mw_special" _fck_mw_customtag="true" _fck_mw_tagname="enkode"><enkode>ml-bounces@ak-vds.de</enkode></span>>) id 1KvCpJ-0003KM-46
  for xxx; Wed, 29 Oct 2008 16:19:18 +0100
Received: (qmail 12353 invoked from network); 29 Oct 2008 16:32:21 +0100
Received: from localhost (HELO p15198016.pureserver.info) (127.0.0.1)
  by localhost with SMTP; 29 Oct 2008 16:32:21 +0100
Delivered-To: <span class="fck_mw_special" _fck_mw_customtag="true" _fck_mw_tagname="enkode"><enkode>12-ml@ak-vds.de</enkode></span>
Received: (qmail 12106 invoked from network); 29 Oct 2008 16:32:19 +0100
Received: from moutng.kundenserver.de (212.227.126.187)
  by ak-vds.de with SMTP; 29 Oct 2008 16:32:19 +0100

(hier dürften allerdings leichte Uhrzeit-Unterschiede noch mitspielen)

aktuell sieht es so aus:

Received: (qmail invoked by alias); 16 Nov 2008 16:31:16 -0000
Received: from d-s-c.biz (EHLO p15198016.pureserver.info) [212.227.104.134]
  by mx0.gmx.net (mx068) with SMTP; 16 Nov 2008 17:31:16 +0100
Received: (qmail 27018 invoked from network); 16 Nov 2008 14:09:06 +0100
Received: from localhost (HELO p15198016.pureserver.info) (127.0.0.1)
  by localhost with SMTP; 16 Nov 2008 14:09:06 +0100
Delivered-To: <span class="fck_mw_special" _fck_mw_customtag="true" _fck_mw_tagname="enkode"><enkode>12-ml@ak-vds.de</enkode></span>
Received: (qmail 26471 invoked from network); 16 Nov 2008 14:09:05 +0100
Received: from foxtrot372.server4you.de (85.25.141.154)
  by ak-vds.de with (DHE-RSA-AES256-SHA encrypted) SMTP;
  16 Nov 2008 14:09:05 +0100

Es müßte also sinnvollerweise mal geprüft werden, wie die Mailqueue auf dem Server selber aussieht - vielleicht sind mitlerweile einfach so viele Leute in den Mailinglisten, daß es zu einer großen Verzögerung kommt. Andere Gründe könnten aber auch in Fehlern in den DNS-Einträgen zu suchen sein, die aber allem Anschein nach ausgeschlossen sein sollten ...

Optimierungsmöglichkeiten gibt es ggf. im Rahmen der Timeouts des Mail-Dienstes, damit nicht unnötig bei der Zustellung (zB bei greylisting-Servern etc.) gewartet wird, statt dessen halt später probiert wird ...

Evaluieren des Bedarfs

Wieviele Mails gehen pro Stunde über den Server?

für AK-Vorrat: ca. 150 Mails pro Tag mal ca. 1000 Subscriber ~ 150.000/Tag ~ 6.000/Stunde

- Das sind deutlich mehr, dass es ja über 20 Listen sind, die für den AK auf dem Maillinglistenserver laufen

Werden sie auf Viren und auf Spam gecheckt?

Nein, da ja nur Mails von Listenmitgliedern (und ausdrücklich erlaubten AbsenderInnen) verteilt werden, alle anderen werden automatisch verworfen.

Woran liegt es dann, dass auf der berlin@ täglich duzende Spammails aufschlagen?

Auf keiner der Mailinglisten kommt SPAM durch, da bei allen Mailinglisten nur AbonnentInnen senden dürfen. Vermutlich sit <enkode>berlin@vorratsdatenspeicherung.de</enkode> gemeint gewesen, das ist aber keine Liste sondern ein offener Kontaktverteiler. <a href="Benutzer:WernerH">Werner</a> 13:44, 16. Jan. 2009 (CET)

Lösungsmöglichkeiten

Kernfrage: Was ist zwischen Ende Oktober und jetzt passiert, was die Zustellung so ausbremst? --<a href="Benutzer:Garry">Garry</a>

Ab und zu werden die Logfiles zu groß, dann wird die Zustellung ausgebremst.

Kann man Spam- oder Virenchecks bei einigen oder allen Listen unnötig machen, indem man z. B. keine Anhänge zulässt oder nur eingetragene Mitglieder Schreibrechte haben?

Das ist ja bereits so?

Genau <a href="Benutzer:WernerH">Werner</a> 13:44, 16. Jan. 2009 (CET)
Bei allen Listen werden nur Mails von eingetragenen Mitgliedern akzeptiert. Also muss Mailman bei jeder Mail an eine Liste schauen, ob der Absender in der Liste ist. Bei den SPAM-Mails ist dies dann nicht der Fall, die werden dann weggeschmissen. Aber solagen die Mailinglistenadressen im Klartext (also <listname>@ak-vds.de) veröffentlicht werden und nicht mit einem "[at]" statt dem "@", wird der SPAM von Tag zu Tag mehr.

Wir könnten das umschreiben. Zum Beispiel mit <img src="/images/At.png" _fck_mw_filename="At.png" alt="" /> statt "@". Spricht etwas dagegen? --<a href="Benutzer:Roam">roam</a> 09:53, 25. Apr. 2009 (CEST)

Kann man den Server dahingehend optimieren, dass er die Checks nur bei eingehenden Mails vornimmt?

Nein, denn der Server macht weder SPAM- noch Virencheck

Ist vielleicht ein dedizierter Server angebracht, etwa in Form eines Vservers (oder ggf. noch größere Kapazität)?

Wieso sollte ein VServer mehr Kapazität haben, als ein Rootserver, der zu 98 % dem AK zur Verfügung steht.

Das ja doch ne ganze Menge Mails die der da verschicken muss, ich würde behaupten, dass da nen VServer auch schon stark in die Knie geht. Eine Auslastungsgraph vom CPU wäre sicherlich mal interessant, besonders wenn man irgendwie den Mailserver Prozess dabei betrachtet.
Die CPU-Auslastung in Vservern ist meistens nicht das, was einen Vserver in die Knie zwingt. Meistens sind es Resourcen wie gleichzeitig offene Verbindungen, gleichzeitig geöffnete Dateien / Sockets / Prozesse. Bei Server4free (Virtouzzo Vserver-Technologie) ist das alles auf 500 begrenzt. Das wird schnell verbraucht. Daher würde ich für den Mailinglisten_Server von der Vserver-Idee wirklich abraten. -<a href="Benutzer:Validom">ValiDOM</a>

Es wäre denkbar, Provider anzusprechen, die bekennende Unterstützer des AK Vorrats sind (jpb, prima, ...)
unschöne Variante: non digit ausschalten - jeder bekommt nur noch die Zusammenfassung am Tag

Keine Lösung, da dann die Verzögerung ja noch länger ist

sofern die Kapazitäten was Speicher/CPU angeht, noch ausreichend Reserven hat, könnte man mehrere Queue-Prozesse parallel laufen lassen --<a href="Benutzer:Garry">Garry</a>
Prüfen, ob einzelne Ziele die Zustellung unnötig lang verzögern - gestaffelte Queue-Verzeichnisse mit jeweils reduzierten Queuing-Frequenzen könnten in dem Fall die Zustellung der anderen Mails beschleunigen --<a href="Benutzer:Garry">Garry</a>

Abschiedstext

Hallo, schade, dass Sie die Mailingliste abbestellt haben. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns auch weiterhin verbunden bleiben würden. Für Fragen und Meinungen kontaktieren Sie einfach ....

Ich finde den Abschiedstext der einzelnen Listen ziemlich schmierig. Klingt als hätte irgendein fieses Unternehmen gerade einen Kunden verloren.
Wenn wir uns auf der List duzen, so sollte das auch beibehalten werden wenn dort jemand aussteigt. Ausserdem ist die Gegenüberstellung "wir" auf der einen Seite und der angesprochene auf der anderen Seite, zumindest in diesem Zusammenhang schwierig weil es denjenigen ausschliesst.

Vorschlag (an dem wohl auch noch etwas gefeilt werden müsste):

Schade, dass du die Mailingliste abbestellt hast. Es wäre dennoch schön wenn du unser Anliegen weiterhin unterstützen möchtest. Bei Fragen, Anregungen oder Kritik kannst du jederzeit .... kontaktieren.

---<a href="Benutzer:Nic">Nic</a> 23:54, 15. Jan. 2009 (CET)

Vorschlag 2 (weiterfeilen):
Schade, dass du die Mailingliste Name abbestellt hast. Es wäre dennoch schön, wenn wir in unserem Anliegen verbunden blieben.
Fragen, Anregungen oder Kritik kannst du natürlich weiterhin an kontakt

Fehler beim Erstellen des Vorschaubildes: Die Miniaturansicht konnte nicht am vorgesehenen Ort gespeichert werden

vorratsdatenspeicherung.de richten.

--<a href="Benutzer:Peu">Peu</a> 18:27, 16. Jan. 2009 (CET)

Unterschiedliche Listen benötigen unterschiedliche Texte, bei Abmeldung von ml ist es beispielsweise sinnvoll auf announce zu verweisen. <a href="Benutzer:WernerH">Werner</a> 09:24, 25. Apr. 2009 (CEST)